LA QUALITE DE SERVICE COLISSIMO !

Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
Si vous passez commande avant 12h sur notre site www.echecs-store.com, et pour tous les produits
dont le délai de livraison est de 48 heures, vous êtes livré en 2 jours ouvrés.(1)
(1) hors jours fériés, pour une livraison du lundi au samedi en France Métropolitaine (Corse comprise).

Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur
dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez
retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.
Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Echecs-Store.
 
Traçabilité
A tout moment, gràce au numéro de colis qui vous est communiqué par Echecs-Store (ex : 8L10350748475),
vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco.
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi.

QUESTIONS DE NOS CLIENTS SUR LA LIVRAISON

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON ?

Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la fiche détaillée du produit vers le bas de la page. Pour les jeux
de pétanque, il faut compter en moyenne 8 à 10 jours et 48 heures pour les accessoires et les jeux en stock.

COMBIEN VA ME COUTER LA LIVRAISON ?

Pour le savoir, c'est très simple et vous n'avez pas besoin d'aller au bout de votre commande !
Dès qu'un article se trouve dans votre panier, vous pouvez  IMMEDIATEMENT obtenir une estimation
de vos frais de port en allant sur la page MON PANIER. Les frais apparaissent en bas à gauche de cette page !

OFFREZ-VOUS LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de port sont OFFERTS à partir de 200 € HT d'achat

COMMENT EST TRAITEE MA COMMANDE ?

Dès que nous réceptionnons votre commande, celle-ci est immédiatement traitée et la livraison
intervient dans le délai indiqué sur la fiche détaillée du produit commandé

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON SI JE COMMANDE PLUSIEURS ARTICLES ?

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que ceux-ci aient des délais de livraison différents.
Dans ce cas, pour calculer le délai de livraison, vous devez prendre en compte le délai de livraison LE PLUS LONG.
En effet, nous livrons votre commande en 1 seule fois. Par exemple, vous commandez 3 articles :
Article 1 livraison 48 heures - Article 2 livraison 48 heures - Article 3 livraison 1 semaine.
Vous recevrez votre colis dans 1 semaine.

 

QUELQUES CONSEILS...

Relisez-bien votre adresse ... 

Si vous n'êtes pas là lorsque votre colis est livré, ce n'est pas grave !
Vous pourrez aller le chercher à votre bureau de poste